Client Success and Support Manager (w/m/d)

Wir sind immer offen für neue Teammitglieder, um unsere High Performance Teams zu ergänzen und gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.

Unsere Vision ist es, eine verlustfreie Lieferkette zu schaffen, um die Ressourcen unserer Kunden zu schonen.

Als agiles Unternehmen setzen wir auf schnelle und flexible Entscheidungen, um den Herausforderungen des Marktes gerecht zu werden. Wir glauben daran, dass unser Team das Herzstück unseres Unternehmens ist, und wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team und unserer agilen Kultur passen.

Wenn du mutig bist, neue Wege zu gehen, bereit bist, Verantwortung zu übernehmen, neue Ideen einzubringen und dich auf kontinuierliche Verbesserung zu fokussieren, dann bist du bei uns genau richtig. Wenn du zudem das Talent und die Erfahrung hast, um unser High Performance Team zu ergänzen und unsere Vision einer verlustfreien Lieferkette zu unterstützen, dann möchten wir dich ermutigen, dich mit deinen Skills bei uns zu bewerben.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Betreuung und Unterstützung von Kunden während des gesamten Kundenlebenszyklus zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und -bindung.
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Maximierung des Kundennutzens und Förderung langfristiger Geschäftsbeziehungen.
• Proaktive Beratung der Kunden zur optimalen Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Identifikation und Analyse von Kundenbedürfnissen sowie Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen.
• Zusammenarbeit mit internen Teams wie Vertrieb, Produktmanagement und Support zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Durchführung von Schulungen, Webinaren und Workshops zur Produktnutzung.
• Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung unserer Services.
• Unterstützung bei der Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen.

Voraussetzungen für einen erfolgreichen Einsatz bei uns

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-Umfeld.
• Starke Kundenorientierung mit ausgeprägter Kommunikations- und Beratungskompetenz.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln und individuelle Lösungen zu entwickeln.
• Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Customer Success-Tools von Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Diese Benefits unterstützen deine Work-Life-Learn-Balance

• Wir bieten die Möglichkeit dir deinen individuellen Freiraum zu geben an.
• Eine Vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur ohne Dresscode, in der sich jeder duzt und Respekt & Wertschätzung wichtige Säulen unserer Unternehmenskultur sind
• Lebenslanges Lernen ist uns wichtig, aus diesem Grund wollen wir dich persönlich und fachlich bei deiner Weiterentwicklung unterstützen
• Exklusive Benefits, z.B. steuerfreie Sachbezüge, Internet- und Fahrtkostenzuschuss, Jobrad und bei Bedarf Kita-Zuschuss
• Du brauchst Hilfe bei deiner Steuererklärung? Kein Problem!
  Um dein Geld zu sichern, haben wir eine Fachkraft für das Steuerwesen, die deine Lohnsteuererklärung übernimmt
• Regelmäßige Teamevents und ein besonderes Augenmerk auf die Work-Life-Balance
  (30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, 4-Tage-Woche in einem Sommermonat)
• Ergonomische Arbeitsplätze und moderne technische Ausstattung stärken unseren
  Nachhaltigkeits­faktor

Wir glauben fest daran, dass unser Team das Herzstück unseres Unternehmens ist!

Bist du bereit neue Wege mit uns einzuschlagen, Verantwortung zu übernehmen und deine Ideen mit einzubringen?

Dann bewerbe dich jetzt mit deinen Skills bei uns!

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!